Head of Marketing Client Success F/H

Bienvenue chez JCDecaux !

Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure.

Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce.

Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèle économique : proposer des produits et des services utiles et durables (Abribus, Mobilier Urbain pour l’Information, Kiosques, Sanitaires à entretien automatique, Vélos en libre-service…), financés par la publicité, au bénéfice des villes, de leurs résidents et visiteurs, puis, à partir des années 2000, au bénéfice des aéroports et des compagnies de transports.

Innover toujours, rechercher l’excellence dans tous nos métiers, agir de façon responsable… voilà les valeurs qui nous animent au quotidien.

Rejoignez nous dans cette aventure qui redéfinit la communication urbaine et améliore les expériences citoyennes à travers le monde.

Au sein de la direction Marketing, votre rôle est de faire de chaque initiative JCDecaux une offre commerciale claire, performante et activable par les équipes. 

Le/La Head of Marketing Client Success conçoit et pilote les offres JCDecaux (dont les aéroports de régions) pour qu’elles soient :

• Lisibles pour les commerciaux et les clients
• Compétitives sur le marché
• Faciles à vendre et à activer
• Génératrices de valeur pour les annonceurs, les agences et JCDecaux

Il/Elle incarne les expertises clés : RSE, retail media, ciblage, local, data & programmatique.

Missions principales

 

• Structurer le portefeuille d’offres & le go-to-market

• Définir et faire évoluer le catalogue d’offres (gammes, architectures, pricing, KPI)
• Piloter les plans de lancement et d’animation, avec un focus sur la facilité de vente
• Animer le comité d’arbitrage des offres (Livre de Campagne / Offre)

• Intégrer le marketing Airport Régions

  • Aligner les produits aéroports de régions avec les référentiels nationaux
  • Mutualiser études, mesures d’audience et argumentaires
  • Positionner les aéroports de régions comme un levier business clé dans les réponses commerciales

• Construire des solutions intégrées et transverses

• Coordonner les offres entre les différents univers (mobilier urbain, grand format, retail, aéroports, événementiel…)
• Harmoniser packages, bénéfices clients et promesses
• Contribuer aux plateformes d’offres intégrées pour grands comptes et secteurs stratégiques

• Co-designer les offres data & programmatiques

• Co-concevoir, avec les directions Digital, Adtech & Data, des offres orientées résultats (ciblage, activation DOOH, retail media, mesure)
• Intégrer data, segments d’audience et capacités de ciblage au cœur des packages commerciaux
• Formaliser des cadres de preuve (KPI, cas clients, benchmarks)

• Produire des recommandations pour les grands rendez-vous commerciaux

• Construire des recommandations à forte valeur ajoutée (négociations annuelles, AO, pitchs stratégiques)
• Développer des plans d’animation sectoriels (retail, auto, banque/assurance, tourisme, tech, etc.)
• Assurer une veille ciblée marché (agences, annonceurs, concurrents) pour nourrir les argumentaires

• Développer le sales enablement & la montée en puissance des forces de vente

• Mettre en place des outils et contenus de sales enablement (kits de vente, playbooks, scripts, grilles de questionnement)
• Piloter les partenaires et plateformes de sales enablement (ex : Salesapps / ScénOOH)
• Concevoir et animer des formations aux offres, à la data, au programmatique, au retail media, à la RSE, au local
• Organiser des boucles de feedback terrain pour adapter en continu offres et supports

• Faire le lien business avec le géomarketing

  • Définir les besoins en analyses territoriales (zones de chalandise, flux, contexte local…)
  • Co-construire des cas d’usage (local marketing, campagnes de proximité, retail media physique)
  • Transformer les outputs géomarketing en arguments commerciaux et packs d’offres
  • Faire du ciblage local et territorial un pilier des propositions de valeur, notamment pour le retail et les services de proximité

Formation & expérience

• Formation supérieure bac+5 (marketing, communication, planning stratégique, adtech & digital, retail media).

• 8–12 ans d’expérience en : régie média (OOH, TV, vidéo, digital), agence média / conseil en marketing science, ou direction marketing/insights.

• Forte culture de la mesure de l’efficacité publicitaire (brand tracking, drive-to-store, attribution, MMM, tests créatifs).

Compétences clés

• Data & digital mindset : écosystèmes adtech, audiences, mesures cross-média.

• Capacité à simplifier des sujets complexes pour des audiences non techniques (commerciaux, clients, C-level).

• Leadership transversal avec marketing, digital & data, études, forces de vente, Studio, communication, partenaires externes.

• Orientation résultats & impact, esprit de synthèse, excellence en communication et storytelling.

• Curiosité, appétence pour la veille méthodo / innovation en mesure, aisance dans un environnement en transformation, capacité à embarquer les équipes.

Positionnement

• Rattaché(e) à la Direction Marketing.

• Interactions fortes avec : Directions Commerciales, Digital & Data, Marketing Prospective & Développement, Marketing Science, Studio créatif, Contenu & Communication commerciale, équipes internationales, instituts d’études, plateformes de mesure, agences médias & créatives, interprofessions.

Pourquoi JCDecaux ?

• Engagement : Nous créons un environnement de travail engageant et stimulant.

• Accompagnement : Outils variés pour une intégration réussie.

• Développement : Plan de carrière en mobilité interne ou à l’international

• Formation : Plateforme de formation pour le partage d’expériences et de connaissances.

• Formation : Plateforme de formation pour le partage d’expériences et de connaissances.

• Égalité et inclusion : Nous agissons pour l’égalité des chances, l’inclusion de tous et toutes, et contre toute forme de discrimination ou harcèlement. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

• Environnement : Nous réduisons notre impact environnemental et éco-concevons nos produits. En tant que média, nous avons une responsabilité particulière : soutenir une création ambitieuse et respectueuse des limites planétaires.